Estes Termos regem o uso da plataforma de cursos da Koko, publicada em kampus.koko.ag (o "Kampus"), e a compra dos cursos oferecidos nela. Quem mantém a plataforma é a Agência Koko (CNPJ 30.484.253/0001-49), sediada no Rio de Janeiro.
Ao criar conta ou comprar um curso você aceita estes Termos e a Política de Privacidade. O aceite fica registrado com data e versão. Os Termos de Uso do site koko.ag continuam valendo para o site institucional; para eventos presenciais vale o termo específico entregue na compra do ingresso.
1. Conta
- A conta é pessoal e intransferível, criada com um e-mail que você controla. O acesso ao curso é liberado para o e-mail usado na compra — entrar com outro endereço não mostra a matrícula.
- Você é responsável por manter a senha em segredo e por tudo o que acontece na sua conta. Se desconfiar de uso indevido, avise a gente.
- Criar conta é gratuito e não dá acesso a curso pago: ela serve para acompanhar compras e assistir ao que for aberto.
- A plataforma é feita para maiores de 18 anos. Menor de idade só com autorização de quem responde por ele.
2. Compra, preço e pagamento
- Preço, plano e forma de pagamento são os exibidos na página de venda no momento da compra. O parcelamento com juros mostra o total antes de você confirmar.
- O pagamento é processado pela Asaas. A Koko não guarda número de cartão.
- A matrícula é liberada depois da confirmação do pagamento — em PIX e cartão, normalmente em minutos; em boleto, no prazo de compensação do banco.
- Cupom e condição promocional valem pelo prazo anunciado e não são cumulativos, salvo se a própria oferta disser o contrário.
3. Arrependimento e reembolso
Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos contados da confirmação do pagamento, com devolução integral do que pagou, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Basta pedir por qualquer canal de contato da Koko, com o e-mail da compra. O estorno é feito pelo mesmo meio de pagamento; o prazo de crédito depende do banco ou da operadora do cartão. Passados os 7 dias, não há reembolso pelo simples arrependimento — o que não afasta os seus direitos em caso de falha na prestação do serviço.
4. Acesso ao conteúdo
- O prazo de acesso é o anunciado na oferta do curso. No SMK, são 12 meses contados da matrícula.
- Aulas são liberadas conforme o cronograma do curso. Aula gravada fica disponível durante o prazo de acesso; aula ao vivo, comunidade e outros itens exclusivos de um plano existem enquanto aquele plano os oferecer.
- Fazemos o possível para manter tudo no ar, mas a plataforma é oferecida sem garantia de disponibilidade contínua: pode haver manutenção, atualização e interrupção de terceiros (vídeo, hospedagem, provedor de identidade). Interrupção relevante e prolongada por nossa causa é compensada em extensão do prazo de acesso.
- Podemos melhorar, reorganizar ou substituir aulas e materiais ao longo do curso, sem reduzir o que foi prometido na oferta.
5. Conteúdo: o que você pode e o que não pode
As aulas, vídeos, materiais, exercícios, transcrições e a metodologia são propriedade da Agência Koko ou licenciados a ela, protegidos pela Lei 9.610/1998. A matrícula dá a você uma licença pessoal, temporária e não exclusiva de assistir e estudar. Não transfere propriedade nem direito de uso comercial.
Não é permitido:
- Compartilhar login, senha ou link de acesso com quem não é aluno
- Baixar, gravar a tela, copiar, redistribuir, revender ou republicar as aulas, no todo ou em parte
- Usar o material para montar curso, mentoria ou treinamento concorrente
- Extrair conteúdo em massa por automação, ou tentar burlar as proteções da plataforma
Aplicar no seu trabalho e no dos seus clientes o que você aprendeu é exatamente o objetivo do curso — e isso não é redistribuição.
6. O que é seu
Anotações, respostas de exercício e os trabalhos que você produz nas provas são seus. A Koko não publica, não usa em material de venda e não mostra a outro aluno sem a sua autorização expressa. Você pode levar esses trabalhos para o seu portfólio, inclusive depois do prazo de acesso.
7. Certificado
Cursos que oferecem certificado de Extensão Universitária o emitem pela UNIFATEC, instituição credenciada pelo MEC, depois de cumpridos os requisitos de conclusão informados no curso. Para emitir, precisamos enviar o seu nome completo e CPF à instituição — sem isso o certificado não sai. Certificado de extensão não é diploma de graduação nem de pós-graduação.
8. Sala de aula, comunidade e conduta
Onde houver interação — chat da aula, perguntas, comunidade —, vale o básico: respeito, sem assédio, sem discurso de ódio, sem divulgação não autorizada de produto ou serviço, sem dado pessoal de terceiros. Podemos remover mensagem e suspender participação nesses espaços, mantendo o acesso ao conteúdo do curso.
9. Tutor de inteligência artificial
Algumas aulas oferecem um tutor de IA que responde sobre o conteúdo. Ele é apoio ao estudo e pode errar: confira o que for decidir com base nele. As perguntas passam por provedores de modelo contratados pela Koko, que não podem usá-las para treinar modelo (ver Política de Privacidade).
10. Suspensão e encerramento
Podemos suspender ou encerrar o acesso, sem reembolso, quando houver compartilhamento de conta, pirataria do conteúdo, fraude no pagamento ou conduta ilícita. Nos demais casos, avisamos antes e damos chance de corrigir. Você pode encerrar sua conta quando quiser pedindo por qualquer canal de contato — encerrar depois dos 7 dias não gera devolução do valor pago.
11. Dados pessoais
Como tratamos os seus dados — conta, matrícula, progresso de estudo, o que você escreve e como falamos com você — está na Política de Privacidade, seção 12. Comunicação sobre a sua matrícula faz parte do serviço; oferta e novidade dependem do aceite opcional que você marca no cadastro e pode desmarcar quando quiser.
12. Alterações
Podemos revisar estes Termos. A data de "Atualizado em" indica a última revisão, e mudança relevante é avisada por e-mail a quem tem matrícula ativa. Alteração não retroage sobre compra já feita: o que você contratou vale nas condições do dia da compra.
13. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, inclusive o Código de Defesa do Consumidor. Fica eleito o foro da comarca do Rio de Janeiro / RJ, ressalvado o direito do consumidor de acionar o foro do seu domicílio.
14. Contato
Dúvida sobre estes Termos, sobre a sua matrícula ou pedido de reembolso: contato@koko.ag ou o formulário em koko.ag/contato.